¿Cómo elijo mi talle?
Cada producto cuenta con una guía de talles para ayudarte a encontrar el calce ideal. Si necesitás asesoramiento, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Puedo cambiar mi compra?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. La prenda deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos a través de nuestros canales de atención y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar la prenda. Una vez recibida y verificado su estado, realizaremos el cambio y coordinaremos el envío del nuevo producto.
¿Quién abona el costo del envío por un cambio?
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, excepto en los casos de productos con falla de fabricación o errores en el despacho del pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones cuando el producto presenta una falla de fabricación o el artículo recibido no coincide con el comprado.
¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido y lo despacharemos dentro de los plazos informados al momento de la compra. Cuando sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
¿Cómo puedo comunicarme con MONSET?
Podés escribirnos por cualquiera de nuestros canales de atención. Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
